Die Stadtwerke Lehrte warnen vor Energievertretern, die derzeit in der Region unterwegs sind und an Haustüren versuchen, neue Verträge abzuschließen. Dabei geben sich einige von ihnen unberechtigt als Mitarbeitende oder Partner der Stadtwerke aus.
„Diese Vertreter setzen oft auf Verunsicherung und Zeitdruck“, sagt Malte Marquardt, Teamleiter Kundenservice. Mehrere Kundinnen und Kunden hätten berichtet, dass sie ohne klare Kenntnis der Situation den Energieanbieter gewechselt hätten. Besonders kritisch seien zwei Vorfälle im Sommer gewesen, als sich Vertreter Zugang zu einer Einrichtung des betreuten Wohnens verschafften und dort mit ungewöhnlicher Entschlossenheit auftraten. Einige Bewohner beschrieben später, sie hätten sich überrumpelt gefühlt und die Bedeutung ihrer Unterschrift nicht vollständig erfassen können. „Diese beiden Extremfälle zeigen im Rückblick sehr deutlich, wie aggressiv manche Vertriebsmethoden geworden sind“, so Marquardt weiter. „Gerade ältere Menschen fühlen sich in solchen Situationen schnell unter Druck gesetzt.“
Die Stadtwerke stellen klar, dass sie nicht unangemeldet an Haustüren erscheinen und auch nicht mit externen Werbeteams oder Dienstleistern zusammenarbeiten. Zudem weisen sie darauf hin, dass ein Anbieterwechsel niemals verpflichtend ist. Wer versehentlich einen Vertrag unterschrieben hat oder unsicher ist, kann diesen innerhalb von vierzehn Tagen widerrufen. Die Stadtwerke unterstützen bei Fragen und beim Widerruf.
Kontaktmöglichkeiten für Unterstützung und Rückfragen finden sich unter Telefon 05132/5005-0, per Mail an kundenservice@stadtwerke-lehrte.de sowie online unter www.stadtwerke-lehrte.de.
